Qualité & engagements
L’exigence du geste, l’environnement dans nos responsabilités.
Chez Mupa, la qualité et la durabilité vont de pair.
Nous concevons, imprimons et transformons le papier avec la même exigence : celle de faire bien, durablement et localement.
Nos engagements ? Allier satisfaction client, respect de l’environnement et performance industrielle.
Satisfaction clients : nos engagements, d’abord tournés vers vous
La satisfaction client n’est pas une formalité, c’est une philosophie d’entreprise.
Nous plaçons l’écoute, la réactivité et la proximité au cœur de notre démarche qualité.
Nos clients ? On les écoute, on les accompagne, on les fidélise.
- Des enquêtes de satisfaction sont régulièrement menées pour mesurer la qualité perçue et identifier les axes d’amélioration.
- Chaque retour est analysé, partagé et suivi par nos équipes production, logistique et commerciale.
- Nous favorisons un dialogue constant avec nos partenaires, pour ajuster nos solutions et anticiper leurs besoins.
Enquête clients 2024 en quelques chiffres…
Engagements environnementaux : la maîtrise de notre impact
Conscients des enjeux environnementaux, nous faisons évoluer nos procédés pour réduire nos émissions, nos déchets et notre consommation énergétique.
L’année 2024 a marqué une étape clé : la réalisation de notre premier bilan carbone.
Cet outil de pilotage nous permet d’identifier nos leviers de réduction d’impact et d’agir de manière mesurable.
Nos actions concrètes :
- Optimiser les consommations énergétiques et moderniser nos équipements avec la mise en place de lumière LED sur l’ensemble du bâtiment.
- Réduire les déchets de production par le tri, la réutilisation et l’éco-conception.
- Développer des alternatives au plastique, comme nos papiers thermoscellables.
- Favoriser les circuits courts et les partenaires locaux.
Nos certifications : la rigueur à chaque étape
De la réception de la matière première à la livraison finale, chaque produit Mupa est soumis à des contrôles précis et réguliers.
Cette rigueur nous permet de garantir à nos clients fiabilité, conformité et constance, trois piliers essentiels à la confiance.
Certification FSC® : garantir la traçabilité et la durabilité
Notre certification FSC® (Forest Stewardship Council) assure que les papiers que nous utilisons proviennent de forêts gérées durablement et de sources responsables.
C’est la garantie d’un produit traçable, éthique et éco-conçu, dans le respect de la ressource.
Ecovadis Or : la reconnaissance d’une démarche exemplaire
En janvier 2025, Mupa a obtenu la médaille Or Ecovadis. Elle distingue les entreprises les plus performantes en matière de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Ce classement place Mupa dans le Top 5 % des entreprises les plus engagées, grâce à des actions concrètes sur :
- l’environnement,
- la responsabilité sociale,
- l’éthique,
- et les achats responsables.
🇫🇷 Ancrage local & fabrication française : la proximité au cœur du modèle
Basée à Ensisheim, en Alsace, Mupa s’inscrit dans un savoir-faire 100 % français au sein du groupe familial Altago.
Cette implantation locale nous permet d’allier réactivité, traçabilité et soutien à l’emploi industriel régional.
- Production intégrée, de la commande à l’expédition.
- Fournisseurs partenaires français et européens.
- Collaborateurs formés sur site, garants de la qualité et du respect des normes
« Produire localement, c’est limiter les transports, renforcer la confiance et créer de la valeur sur notre territoire. »
