Parole À nos experts
Derrière chaque emballage, des femmes et des hommes passionnés.
Chez Mupa, nos collaborateurs sont bien plus que des experts : ils sont les artisans de notre savoir-faire et les garants de notre qualité.
Chaque jour, ils imaginent, fabriquent, contrôlent et livrent les solutions papier qui font la différence pour nos clients. À travers leurs témoignages, découvrez ce qui les anime, leur quotidien, leurs réussites et leur vision du métier.
Du premier contact assuré par le service commercial à la production , en passant par les achats, la maintenance et bien sûr la logistique, tous partagent une même énergie : la fierté de bien faire, ensemble.
Parce que derrière la Mupattitude, il y a avant tout des personnes engagées, curieuses et passionnées. Bienvenue dans les coulisses !
Nadia – Commerciale sédentaire ADV
Douze ans d’écoute, de confiance et de solutions au service de mes clients.
En quoi consiste mon travail ? Mon rôle est très polyvalent. Je suis en contact direct avec les clients dès le premier appel. Je réalise les offres de prix, j’assure le suivi complet des commandes de l’enregistrement jusqu’à la facturation et je veille à ce que les BAT soient conformes à leurs attentes. En collaboration avec les clicheurs, je m’occupe également de la commande des outils d’impression. Enfin, je fais de la prospection pour développer notre portefeuille client.
Comment je m’assure d’être compétitive ? C’est un vrai défi, car nous n’avons pas de base de référence tarifaire. Pour proposer les meilleurs prix, je calcule les tarifs au plus juste selon nos coûts d’achat et de production. Je reste à l’écoute de nos clients : leurs retours m’aident à adapter nos offres à leur utilisation réelle du papier.
Comment se passent les échanges avec les clients ? Je privilégie la proximité et la confiance. Je suis toujours disponible et réactive au téléphone, ce qui me permet de créer une vraie relation de partenariat avec eux. Chez Mupa, il n’y a pas de petit ou de gros client : tous méritent la même attention.
Qu’est-ce que j’apprécie le plus dans mes missions ? Sans hésiter, le contact humain ! Le relationnel est au cœur de mon métier. J’aime aussi la diversité des tâches : aucune journée ne se ressemble. Et puis, travailler en étroite collaboration avec tous les services de l’entreprise rend les missions encore plus enrichissantes.
Cédric – Responsable logistique
J’orchestre la réception, la préparation et l’expédition avec un seul objectif : la satisfaction client.
Comment j’organise mon temps de travail ? Mes journées sont rythmées de façon à assurer une logistique fluide et sans rupture. Le matin, je gère la réception des marchandises. L’après-midi est principalement consacrée aux expéditions, qui représentent environ les trois quarts de mon temps. Entre les deux, je supervise la préparation des commandes, en lien direct avec le service commercial pour établir les priorités du jour.
Qu’en est-il des délais de livraison ? Dès qu’une commande est disponible, elle part le jour même. Un transporteur passe chaque après-midi, ce qui nous permet d’assurer une grande réactivité. Pour les livraisons nécessitant un affrètement spécifique, je compare systématiquement les options afin de trouver le meilleur rapport entre coût, délai et fiabilité.
Quels sont les principales difficultés rencontrées ? La disponibilité des camions à des tarifs compétitifs et dans des délais courts est souvent un vrai défi. Les périodes de forte activité demandent aussi une bonne endurance, mais grâce à une organisation rigoureuse et à la cohésion de l’équipe, nous réussissons à maintenir la cadence !
Qu’est-ce qui me motive dans ce travail ? Ce que j’aime, c’est la variété des tâches. Je passe de la réception à l’expédition, tout en gardant une grande autonomie. L’entraide et la solidarité qui règnent avec mon équipe sont notre véritable force.
Sylvie – Conductrice de ligne
En charge de la conduite d’une ligne, je garantis la performance des machines et la qualité du travail réalisé.
Quel est mon rôle ? Je veille à ce que la machine tourne en continu, en anticipant les changements et en limitant les arrêts. J’organise ma production avec rigueur pour optimiser les cadences. J’apporte aussi mon aide à mes collègues quand c’est nécessaire, en partageant mes conseils pour résoudre les problèmes.
Ce qui me plaît dans la conduite de ligne ? J’aime travailler sur une ligne complète et dynamique, où je suis toujours en mouvement. Ce poste me permet d’être autonome tout en restant attentive à chaque détail pour garantir la fluidité de la production.
Une compétence clé pour mon poste ? La rigueur, sans hésiter. Elle est indispensable pour suivre les procédures, anticiper les aléas et maintenir la qualité du travail.
Être une femme, est-ce une force ou une faiblesse ? Pour moi, c’est une force. Nous avons souvent une logique fine, une bonne capacité d’adaptation et un sens de l’ordre développé. Je veille à garder mon poste propre et à maintenir l’atelier organisé. J’aime dire que j’ai un œil sur la machine, un autre sur les réglages, et un troisième (invisible) sur l’ensemble de l’atelier !
Yves – Responsable maintenance
Je veille chaque jour à la continuité et à la sécurité de la production.
Quelle est ma mission principale ? J’assure la pérennité et le bon fonctionnement de l’ensemble des installations et équipements de l’entreprise. Mon rôle est de garantir la continuité de l’activité en intervenant dès qu’un besoin technique se présente. J’apporte également un soutien au technicien d’atelier lorsque c’est nécessaire.
Pourquoi la sécurité est-elle si importante ? La sécurité est la base de tout. Elle permet de travailler dans de bonnes conditions tout en préservant la santé de chacun. Mon objectif est d’éviter les accidents en anticipant les risques et en veillant au respect des protocoles.
Comment je réagis en cas de problème ? Je garde toujours mon sang-froid. J’évalue l’urgence, je priorise la sécurité et je mets en place des solutions rapides et efficaces. J’anticipe aussi les besoins récurrents, notamment en pièces détachées, pour limiter les arrêts. Pour les cas complexes, je fais appel à des prestataires de confiance avec qui je travaille depuis de nombreuses années.
En quoi la polyvalence en PME favorise-t-elle ma montée en compétences ? Travailler dans une PME m’a permis de développer une vraie polyvalence. Seul à ce poste, j’ai renforcé mes compétences techniques et organisationnelles, tout en gagnant en autonomie. J’ai aussi pu être force de proposition grâce à la mise en place d’outils et méthodes adaptés aux besoins du terrain.
Nathalie – Responsable achats
Garantir un approvisionnement fiable, responsable et performant.
Quel est mon rôle ? Mon rôle est d’assurer l’approvisionnement en matières premières nécessaires à la production. Je sélectionne les bons fournisseurs, je négocie les meilleures conditions et je veille au respect des délais comme de la qualité. En résumé, chaque achat doit contribuer à la performance et à la durabilité de l’entreprise.
Comment je procède dans mon choix de fournisseurs ? Je privilégie les partenaires fiables, réactifs et constants dans la qualité de leurs produits. Leur flexibilité est aussi essentielle : savoir répondre vite, proposer des alternatives, dépanner quand il le faut. Je reste en veille permanente sur le marché pour anticiper les évolutions et repérer de nouvelles opportunités/innovations.
C’est quoi “acheter responsable” chez Mupa ? C’est avant tout choisir des partenaires européens pour limiter notre empreinte carbone et soutenir une économie locale. C’est aussi travailler avec des fournisseurs qui intègrent des pratiques respectueuses de l’environnement, des salariés et de la société. Acheter responsable, c’est allier performance et durabilité.
Ce que j’aime le plus dans mon métier ? Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la dimension humaine du métier : le contact, les échanges et les relations de confiance que nous construisons avec nos fournisseurs. J’aime également l’interaction avec les différents services de l’entreprise, la négociation, le challenge, et la diversité des missions. C’est un poste qui demande polyvalence et curiosité, et qui offre chaque jour de nouvelles occasions d’apprendre et d’obtenir des résultats concrets.
Régis – Technicien d’atelier
J’interviens au cœur des lignes de production pour assurer performance et fiabilité.
Quelles sont mes principales missions ? Je veille au bon fonctionnement des machines et j’interviens rapidement en cas de besoin. J’accompagne les conducteurs de ligne pour réduire les temps de changement et améliorer l’efficacité. Je gère aussi les encres, un élément essentiel pour garantir la qualité des impressions.
Quelle est ma méthode pour diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement ? Je commence toujours par échanger avec le conducteur de ligne pour bien comprendre le problème. Ensuite, j’utilise mon expertise pour identifier et résoudre la panne. Si besoin, je fais appel au responsable maintenance pour un appui supplémentaire.
Comment je garantis la conformité des teintes et des mélanges en fonction des besoins du client ? Je m’appuie sur le nuancier Pantone® et le spectromètre pour contrôler les teintes avec précision. Ces outils me permettent d’ajuster les mélanges et d’assurer une correspondance parfaite avec les attentes du client.
Qu’est-ce qui me plaît dans mon travail ? J’aime la diversité des machines et des situations : aucune journée ne se ressemble. La variété des interventions et la technicité du poste rendent mon travail à la fois stimulant et enrichissant.
Julie – Comptable & administration du personnel
J’allie la fiabilité des données et l’accompagnement quotidien des collaborateurs.
Ma mission ? Mon rôle est double. Je gère toute la partie administrative liée aux collaborateurs, de leur arrivée à leur départ : contrats, absences, paie, événements internes… Je reste disponible pour répondre à leurs questions.
En parallèle, je m’occupe de la comptabilité, de la facturation client jusqu’à l’établissement du bilan annuel.
Qu’est-ce qui définit la culture Mupa ? Chez nous, l’écoute et la solidarité sont au cœur de notre fonctionnement. Chaque collaborateur, quel que soit son poste, est entendu et soutenu. Cet esprit d’équipe renforce les liens entre les services et favorise une vraie cohésion.
Ce que j’aime dans mon métier ? La polyvalence ! J’aime pouvoir passer d’une mission RH à une tâche comptable dans la même journée. L’analyse des chiffres me permet de comprendre les résultats de nos actions, et le contact humain quotidien avec les collaborateurs rend le poste très enrichissant.
Comment se passe l’intégration des nouveaux ? L’intégration est une étape clé chez Mupa. Dès leur arrivée, les nouveaux collaborateurs reçoivent un kit d’intégration composé de quelques suprises et d’un livret d’accueil regroupant les informations captiales à connaître sur l’entreprise. Ils sont ensuite formés directement sur leur poste, accompagnés par un référent. Ils sont très vite intégrés à l’équipe, ce qui renforce leur sentiment d’appartenance.
David – Chef d’atelier
Chargé de coordonner l’activité de l’atelier, j’assure le respect des procédures, de la qualité et de la sécurité.
Quelle est ma mission ? J’organise l’atelier pour que les commandes soient produites dans les temps, avec un haut niveau de qualité et de sécurité. J’attache aussi beaucoup d’importance à la motivation des équipes : je veux que chacun arrive le matin avec le sourire et l’envie d’avancer ensemble.
Comment j’anticipe les besoins et j’optimise les processus ? Je reste en contact permanent avec la personne en charge du planning pour prévoir les volumes et les priorités. Je vérifie aussi la disponibilité du matériel afin d’éviter tout blocage. Mon objectif, c’est que chaque machine soit prête à produire au bon moment.
Quelles sont les priorités dans mon atelier ? La sécurité passe avant tout. Travailler dans un environnement serein est essentiel. Je veille aussi à l’esprit d’équipe et à la bonne entente, car une équipe soudée, c’est une production efficace.
Comment je décris mon style de management ? Je dirais qu’il est décontracté mais rigoureux. On garde toujours en tête les objectifs et la sécurité, mais dans une ambiance détendue. Mes équipes savent qu’elles peuvent échanger librement ou plaisanter, tant que le travail avance. La confiance ne s’impose pas, elle se construit au quotidien.
Un moment où j’ai été fier de mon équipe ? Quand un collaborateur en doublon devient autonome, c’est une vraie réussite collective. Et quand on bat nos records de production, je suis toujours fier du travail, de l’implication et de la cohésion de l’équipe.
Patricia – Responsable commerciale
Piloter la stratégie commerciale et entretenir des relations durables avec chaque client.
Quelle est ta mission ? Accompagner nos clients tout au long de la création de leur papier d’emballage. J’aime dire que je suis un peu le trait d’union entre leurs idées et notre savoir-faire. Concrètement, je fais le lien entre leurs attentes, notre bureau technique et nos équipes de production pour transformer un concept en un papier concret, à la fois esthétique, fonctionnel et respectueux de l’environnement. Ce qui me passionne, c’est de voir une simple idée devenir un produit fini entre les mains du client.
Quelles sont tes compétences techniques ? Je connais parfaitement nos papiers, leurs traitements, notamment l’enduction, ainsi que les différentes techniques d’impression. J’ai aussi un regard technique sur la création graphique : je sais évaluer ce qui est réalisable, le nombre de couleurs possibles, et comment obtenir le meilleur rendu.
Comment construis-tu tes offres ? Tout commence par l’écoute. J’analyse le besoin du client, son univers, ses attentes, et je travaille en étroite collaboration avec nos équipes techniques et de production pour trouver la solution la plus adaptée. Mon objectif est de proposer des offres sur-mesure, qui allient créativité, qualité et faisabilité industrielle. Chaque projet est unique, et j’aime cette recherche d’équilibre entre innovation et réalisme.
Qu’est-ce qui fait ta différence auprès des clients ? Je dirais que c’est mon approche très concrète et ma double vision, à la fois commerciale et technique.
J’aime trouver des solutions, expliquer ce qui est possible et accompagner mes clients à chaque étape du projet. Mon objectif, c’est qu’ils se sentent en confiance, du premier échange jusqu’à la livraison du produit fini.
